Hapus Akun
Panduan menghapus akun Bank Jelantah Batam (BJB) beserta data Anda, baik lewat web maupun aplikasi mobile.
Cara Menghapus Akun
Login ke akun Anda
Buka aplikasi BJB (web atau mobile) dan masuk menggunakan email/nomor HP dan kata sandi Anda.
Buka menu Pengaturan
Di web: klik profil Anda lalu pilih "Pengaturan". Di aplikasi mobile: buka menu Akun → Keamanan Akun.
Pilih "Hapus Akun Saya"
Scroll ke bagian "Zona Berbahaya", masukkan kata sandi Anda untuk konfirmasi, lalu tekan tombol Hapus Akun Saya.
Selesai
Akun Anda langsung dinonaktifkan dan Anda otomatis keluar dari sesi login.
Data yang dihapus
- •Akses login dan kredensial akun (email, nomor HP, kata sandi tidak bisa dipakai login lagi).
- •Data profil pribadi tidak lagi dapat diakses lewat aplikasi.
Data yang tetap disimpan
- •Riwayat transaksi setoran, invoice, dan pencairan dana — disimpan untuk kebutuhan pembukuan dan kewajiban perpajakan sesuai hukum yang berlaku.
- •Data ini disimpan dalam bentuk ternonaktivasi (tidak terkait ke akun yang bisa login) dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
Sudah tidak punya akses ke aplikasi?
Jika Anda sudah uninstall aplikasi atau tidak bisa login, kirimkan permintaan hapus akun ke kami melalui:
Sertakan email/nomor HP akun Anda agar tim kami bisa memverifikasi dan memproses penghapusan akun dalam waktu maksimal 7 hari kerja.